Экосистема Decodance

Customer Problem Intelligence

Выявление клиентских проблем на основе поведения, обращений, отзывов и внешних сигналов. Анализ их связи с риском оттока и оценка потенциальной финансовой значимости

Result Verification Engine

Проверка достоверности, воспроизводимости и прослеживаемости аналитических результатов и AI-выводов. Контроль источников, версий данных, вычислений и ограничений

JTBD

Jobs to Be Done

Исследование задач, потребностей и ситуаций, в которых клиенты выбирают и используют продукты

VoC

Voice of Customer

Сбор, структурирование и анализ голоса клиента: отзывов, обращений, жалоб и других форм обратной связи

CJM

Customer Journey Map

Анализ клиентского пути, точек взаимодействия, затруднений и возможностей улучшения пользовательского опыта

Journey & Markov Analytics

Анализ последовательностей действий клиентов, типичных маршрутов, точек потери пользователей и вероятностей перехода между состояниями. Марковские модели помогают оценивать вероятности конверсии, оттока и повторных покупок

Memory & Persona Engine

Управление профилями, контекстом и памятью для персонализированных AI-интерфейсов и диалоговых систем

Research Matrix Engine

Структурирование и сопоставление исследований по методологии, выборкам, результатам, ограничениям и качеству доказательств

Incremental LTV Analytics

Оценка дополнительной долгосрочной ценности клиента, связанной с воздействиями и продуктовой стратегией

Какова дополнительная долгосрочная ценность клиента при выбранной стратегии?

Churn Prediction API

Прогнозирование вероятности оттока и предоставление результатов моделирования через программный интерфейс

Какова прогнозная вероятность ухода клиента?

Retention Profitability Analytics

Оценка прибыльности удержания с учётом маржинальности, затрат, сценариев коммуникаций и ожидаемого экономического эффекта

Какова ожидаемая прибыльность стратегии удержания с учётом издержек?

Causal Uplift Engine

Оценка дополнительного эффекта воздействий, сравнение стратегий и поддержка выбора действий на основе причинных методов

Каков дополнительный причинный эффект конкретного воздействия?

Trend & Signal Intelligence

Поиск новых трендов, изменений спроса и ранних сигналов в рынках, контенте и пользовательском поведении

Dataset Factory

Подготовка датасетов: извлечение, очистка, обезличивание, разметка, контроль качества и версионирование данных